Lo Traiggo

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Lo Traiggo trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujeto a la cobertura disponible de las empresas de transporte utilizadas para cada pedido.

En caso de que la dirección proporcionada se encuentre fuera de cobertura, nos comunicaremos contigo para informarte sobre las alternativas disponibles.

2. Costo de envío

Los envíos realizados a través de Lo Traiggo son gratuitos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

El costo aplicable al pedido será informado antes de finalizar la compra.

3. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, este será preparado y enviado desde México.

El tiempo necesario para procesar y entregar el pedido puede variar dependiendo del producto, disponibilidad, destino y empresa de transporte.

4. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir del despacho del pedido.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, incidencias operativas, dificultades de acceso o retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

5. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección completa.
• Número exterior e interior, cuando corresponda.
• Colonia.
• Código postal.
• Ciudad y estado.
• Número telefónico de contacto.

Lo Traiggo no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si es necesario corregir los datos de entrega después de haber realizado el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a través de lotraiggo@gmail.com.

6. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información necesaria para consultar el estado de su envío.

El seguimiento depende de la información proporcionada por la empresa transportadora y puede presentar actualizaciones con cierto retraso.

7. Intentos de entrega

La empresa transportadora podrá realizar uno o más intentos de entrega de acuerdo con sus propias políticas operativas.

Si el pedido no puede ser entregado debido a que el cliente no se encuentra disponible, la dirección es incorrecta o existen otras circunstancias atribuibles al destinatario, podrán generarse demoras o condiciones adicionales para completar la entrega.

En estos casos, Lo Traiggo podrá comunicarse con el cliente para coordinar la solución correspondiente.

8. Pedidos que presenten retrasos

Si un pedido supera el tiempo estimado de entrega, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de lotraiggo@gmail.com para que podamos revisar el estado del envío.

Trabajaremos con la empresa transportadora para obtener información actualizada y buscar una solución al inconveniente.

9. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con Lo Traiggo lo antes posible.

Podremos solicitar información adicional y realizar las verificaciones correspondientes con la empresa transportadora.

10. Daños visibles en el paquete

Si al momento de recibir el pedido el empaque presenta daños visibles que puedan haber afectado el producto, recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías antes de abrirlo, cuando sea posible.

En caso de que el producto presente daños, el cliente podrá comunicarse con nosotros siguiendo el procedimiento establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

11. Modificaciones en la entrega

Una vez que el pedido haya sido despachado, no siempre será posible modificar la dirección, destinatario u otros datos de entrega.

Si necesitas realizar algún cambio, comunícate con nosotros lo antes posible a:

Correo electrónico: lotraiggo@gmail.com

Evaluaremos la solicitud según el estado del pedido y las posibilidades ofrecidas por la empresa transportadora.